Hulp

Staat je vraag er niet bij, of werkt er iets niet? Mail naar hallo@klaskrak.app. Meestal krijg je binnen een paar dagen antwoord.

Voor wie is de app?

Voor kinderen die net leren lezen: in Vlaanderen doorgaans het eerste leerjaar, en de oudere kleuters die al met letters bezig zijn. De app oefent klanken en losse woordjes, geen leesteksten. Het gaat dus om de stap vóór vlot lezen: letters aan klanken koppelen en die aan elkaar plakken.

Welke leesmethode volgt de app?

Geen enkele. Scholen in Vlaanderen gebruiken verschillende methodes, en die brengen de letters in een andere volgorde aan. In plaats van je te vragen in welk "kern" je kind zit, toont KlasKrak de letters zelf: je duidt de rij aan die op school het laatst aan bod kwam, en elke rij erboven telt mee. De app maakt dan alleen woordjes met de letters die je kind al kent.

Een leesmethode is wel iets anders dan een leerplan: wat de spelletjes oefenen, komt uit de leerdoelen van het eerste leerjaar in Op.stap, het leerplan van Katholiek Onderwijs Vlaanderen.

Hoe pas ik dat later aan?

Tik op het tandwiel rechtsboven, voer de oudercode in, en kies onder Letters een andere rij. Je kunt daar ook per letter aanvinken wat je kind kent, als het niet netjes één rij volgt.

Ik hoor niets

Controleer of het toestel niet op stil staat. De zijschakelaar van een iPhone dempt ook app-geluid. Zet daarna het volume hoger terwijl de app open staat, zodat je het volume van de app zelf regelt en niet dat van de beltoon.

Kan mijn kind mijn eigen stem horen?

Ja. Ga naar de instellingen achter de oudercode, kies Eigen stem, en spreek de klanken in die je zelf wil inspreken. Waar je niets opneemt, blijft de meegeleverde stem spelen. Je opnames blijven op het toestel waarop je ze inspreekt; op een ander toestel spreek je ze daar opnieuw in.

Ik ben mijn oudercode kwijt

Tik op Code vergeten? op het codescherm. Je krijgt een rekensom die ruim boven het niveau van een zesjarige ligt, en daarna kun je een nieuwe code instellen. Je voortgang blijft gewoon staan.

Ik heb een nieuw toestel. Moet ik opnieuw betalen?

Nee. Op iPhone en iPad hangt de aankoop aan je Apple-account, op Android aan je Google-account. Installeer de app, ga naar het koopscherm achter de oudercode en tik op Aankoop herstellen. Gebruik je op iPhone of iPad Delen met gezin, dan geldt de aankoop ook voor de toestellen van je gezinsleden. Op Android kan dat niet: daar koopt elk Google-account apart (zie hieronder). Een aankoop in de App Store geldt niet op Android, en omgekeerd.

Mijn kind heeft een Android-tablet met een eigen account. Waar koop ik?

Koop KlasKrak op de tablet van je kind, niet op je eigen gsm. Op Android hangt de aankoop aan het Google-account dat in de Play Store staat, en Google laat niet toe om een aankoop in een app te delen met je gezin of over te zetten naar een ander account. Heeft je kind een eigen account via Family Link, dan geldt wat je op je gsm kocht dus niet op de tablet.

Dit is alleen zo bij Google Play. Op iPhone en iPad hoef je niets te doen: met Delen met gezin geldt je aankoop ook op het toestel van je kind.

Zo gaat het op Android:

1. Open KlasKrak op de tablet van je kind.
2. Ga naar het koopscherm achter de oudercode en tik op kopen.
3. Google vraagt of je kind het mag kopen. Jij keurt dat goed op je eigen toestel, en de betaling loopt via de betaalmethode van je gezin.

Komt er geen vraag om goed te keuren? Kijk dan in Family Link bij je kind, onder Google Play, of goedkeuring voor aankopen aan staat, en of er voor je gezin een betaalmethode is ingesteld. Het verzoek komt soms binnen als melding van de Play Store of per e-mail, niet in de Family Link-app zelf.

Kocht je KlasKrak al op je eigen gsm? Mail ons het bestelnummer uit de bevestigingsmail van Google Play (het begint met GPA.) naar hallo@klaskrak.app. Dan betalen we die aankoop terug, en KlasKrak blijft op je gsm gewoon open.

Hoe wis ik de voortgang?

Instellingen achter de oudercode → Kind → Sterren en scores. Onderaan dat scherm staat Voortgang wissen. De instellingen blijven staan.

Wat is er gratis?

Alle vijf de letterspelletjes, onbeperkt en op elk niveau. De andere tweeënveertig spelletjes mag je twee rondes per spel uitproberen. Eén eenmalige aankoop ontgrendelt alles, plus het inspreken van je eigen stem en meerdere kindprofielen. Er is geen abonnement.

Hoe raad ik KlasKrak aan bij andere ouders?

In de instellingen achter de oudercode staat Deel met andere ouders. Die knop opent het deelmenu van je toestel, met een kort bericht en de link naar de App Store of, op Android, naar Google Play. Jij kiest naar wie en hoe: Berichten, Mail of WhatsApp. De app weet niet naar wie je het stuurt.

Welke schrijfletters gebruikt de app?

De Vlaamse schoolletter. De vormen komen rechtstreeks uit het lettertype SchoolschriftLG van Bart Voorzanger en Liesbeth Flobbe, in de variant met de Vlaamse lettervormen. Zo is de letter die je kind overtrekt dezelfde als die op school.

Bestaat KlasKrak ook voor Android?

Ja. KlasKrak staat op Google Play, voor Android-smartphones en -tablets met Android 10 of nieuwer. Alle spelletjes werken er hetzelfde als op iPhone en iPad. Elke winkel heeft wel zijn eigen aankoop: wat je in de App Store kocht, geldt niet op Android, en omgekeerd.

Verzamelt de app gegevens over mijn kind?

Nee. Geen account, geen advertenties en niets over je kind. De app verzamelt alleen anonieme gebruiksgegevens, zonder naam, zonder vast toestelnummer en via servers in de EU. Welke gegevens precies en waarom, staat in het privacybeleid.

Wat vind je van KlasKrak?

Zeg het in de App Store of op Google Play, ook als het minder goed is. Eerlijke recensies helpen andere ouders kiezen, en voor een nieuwe app weegt elke recensie zwaar. Schrijf een recensie in de App Store of beoordeel KlasKrak op Google Play.